We have made every effort possible to ensure the designs you can find in our shop can be worn by everyone, including fitting extension chains, using low nickel metal amalgams, detailing measurements and including a pretty picture where you can see how each design looks when worn; however not everything is going to be perfect all the time.

If you have purchased something from us and then change your mind, you can send it back to us within the first 28 days from date of purchase for a refund or a gift voucher of the value of your purchase (minus the value of the initial postage). Please contact us beforehand to let us know, so that we know to expect it and can give you a reference number as well as address and instructions on the best way to send it to us.

If your piece breaks due to something that we have done wrong in the first 28 days after purchase please send it back to us and we will fix it, replace it or offer you a gift voucher. If it breaks after that do get in touch and we will try and find a suitable solution.

If you have any questions or want to get in touch to discuss your options please feel free to email us info@silouettecreations.com

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Hemos hecho todo lo posible para asegurarnos de que nuestros diseños puedan ser usados por todos en todo el mundo, incluyendo el uso de cadenas extensoras para ajuste de tamaños y amalgamas de metal de bajo contenido en níquel. También hemos incluido medidas y unas bonitas fotos donde puedes ver cómo queda la pieza puesta. Aún así sabemos que no todo puede ser perfecto.

Si has comprado algo y cambias de opinión nos lo puedes reenviar en los 28 días posteriores a la fecha de compra y te ofrecemos la devolución del precio de la compra o un vale regalo (excluyendo costes de envío). Ponte en contacto con nosotras antes de enviarlo para que sepamos que está en camino y te podamos dar un código de referencia, la dirección e instrucciones sobre como enviarlo.

Si tu artículo se rompiese a causa de una elaboración defectuosa en los primeros 28 días después de la fecha de compra, envíanoslo especificando si deseas que lo arreglemos, que te enviemos otra pieza por el mismo valor o un vale regalo (por el importe de la compra excluyendo los costes de envío iniciales). Si se te rompe después de ese plazo ponte en contacto con nosotras para ver cuál es la mejor solución.

Si tienes alguna pregunta o quieres hacer alguna consulta personalizada envíanos un email info@silouettecreations.com